Chính sách hoàn tiền và tranh chấp
Biết cần chuẩn bị gì khi hỏi về khoản phí, yêu cầu xem xét hoặc xác định nhà cung cấp chịu trách nhiệm.
Bản dự thảo cần rà soát pháp lý và ngôn ngữ trước khi công bố.
Tách phí và thanh toán
Cung cấp mã liên quan
Điều khoản nhà cung cấp áp dụng
Phạm vi chính sách
Dự thảo tách phí PayZure và tiền khách trả đơn vị bán hàng. Hoàn tiền và bồi hoàn theo đơn vị, ngân hàng, mạng thẻ hoặc nhà cung cấp. Phối hợp của PayZure không tự cho phép đảo tiền.
Yêu cầu có thể xem xét
Hỏi về phí nền tảng nghi trùng hoặc sai, vấn đề dịch vụ hay tín dụng chưa dùng. Điều kiện theo đề nghị và thỏa thuận. Lỗi, số dư hay hồ sơ bị từ chối không tự tạo quyền hoàn tiền.
Cách liên hệ
Mô tả trên trang liên hệ với email có quyền, mã đơn vị/hồ sơ, khoản phí/giao dịch nếu có, ngày, số tiền, tiền tệ và lý do. Không gửi mật khẩu hay bí mật API.
Thông tin hỗ trợ
Giữ hóa đơn, hồ sơ dịch vụ và mã nhà cung cấp. Chỉ chia sẻ chứng cứ cần thiết đã che dữ liệu qua kênh an toàn thỏa thuận. Không gửi đầy đủ thẻ, giấy tờ danh tính hoặc dữ liệu không liên quan trong tin nhắn công khai.
Xem xét và kết quả
Cần xác định phí, so sánh hồ sơ và tách vấn đề nền tảng với thanh toán nhà cung cấp. Biện pháp theo thỏa thuận. Xác nhận nhận tin không phải duyệt hoàn tiền hay hứa tín dụng tự động.
Thanh toán và tranh chấp nhà cung cấp
Hoàn đơn hàng hãy liên hệ đơn vị bán hàng hoặc nhà cung cấp trước. Ngân hàng/thẻ có thể có quy trình và thời hạn riêng; liên hệ sớm. PayZure giúp làm rõ kết nối nhưng không bảo đảm quyết định.
Thời gian, cách và tiền tệ
Thời gian tùy vấn đề, nhà cung cấp và phương thức. Số tiền, phí, tỷ giá và cách trả được duyệt cần xác nhận theo điều kiện. Dự thảo không hứa thời hạn, số tiền cố định hay trả cho người khác.
Nếu chưa giải quyết
Liên hệ với mã cũ, phản hồi trước và thông tin bổ sung. Kênh khiếu nại nhà cung cấp hay cơ quan có thẩm quyền có thể phù hợp. Giữ hồ sơ và tuân thủ thời hạn; bước nâng cấp cụ thể cần xác nhận theo dịch vụ.
Liên hệ đội ngũBạn có câu hỏi?
Trao đổi với chúng tôi về dữ liệu, tài khoản hoặc điều kiện dịch vụ.