透明性と信頼

返金・紛争ポリシー

請求の確認、再検討の依頼、責任を持つ事業者の確認に必要な情報をご案内します。

公開前に法務・翻訳レビューが必要な草案です。

利用料と決済を区別

対象範囲

PayZure 利用料と顧客から加盟店への支払いを区別する草案です。返金やチャージバックは加盟店、銀行、カード網、事業者の条件に従います。調整自体は資金の取消承認ではありません。

二重・誤請求の疑い、サービス問題、未使用クレジットについてお問い合わせください。対象は提案・契約によります。エラー、残高、申請拒否で自動的に返金権が生じるわけではありません。

連絡ページで権限を持つ連絡先メール、加盟店・申請番号、請求・取引参照、日付、金額、通貨、理由をお知らせください。パスワードや API 秘密情報は送らないでください。

請求書、サービス記録、事業者番号を保管してください。担当者と合意した安全な経路で、必要な情報のみマスキングして共有します。公開メッセージに完全なカード番号、身分証、無関係な個人情報は送らないでください。

請求を特定し記録を比較して、プラットフォームと事業者決済の問題を区別します。措置は契約によります。受信確認は返金承認や自動クレジット付与の約束ではありません。

注文返金はまず加盟店や担当事業者へ。銀行・カードには別手順や期限があるため速やかに相談してください。PayZure は接続の状況を説明できますが判断を保証しません。

期間は問題、事業者、決済方法によります。承認額、手数料、為替、返金経路は条件に沿って確認します。固定期間、金額、別受取人への返金は約束しません。

元の番号、以前の回答、追加事実を添えて再度お問い合わせください。事業者窓口や管轄機関が適切な場合があります。記録を保管し期限を守ってください。具体的な対応経路はサービスで確認します。

データ、アカウント、サービス条件についてお問い合わせください。